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4s店投诉热点:保修期内不保修 强推保险强加价时间:2019-04-22   编辑:
保修期内不保修 强推保险强加价
■ 深圳特区报记者 方兴业
西安奔驰新车漏油、女车主哭诉维权事务,虽已告竣息争,但余波未尽,更多的消费者站出来维权。近日,很多车主给本报热线打来德律风,讲述自己的遭遇,投诉一些汽车4s店的霸王和讹诈行为。
投诉热点之一
保修期内不保修
一车主说,他破费近300万元,采办了奔驰车gl63amg。车子于客岁8月行驶进程中俄然自燃,吓坏了车上的人。三包期内,必需维权。消防大队出具责任认定陈述,起火原因为汽车电子元器件问题,厂家责任清楚。但4s经销商、奔驰厂家相互推卸责任,导致胶葛空费时日。
另外一车主阳先生称, 他之前在深圳一家奔驰4s店也买了一辆奔驰车。他说,这车虽是名车,但并欠好用。他爱人把车开去检测,发现有良多问题,但4s店拒不保修,要求车主自费。“那时采办利用还不到一年,还在保修期内,凭什么不保修?”不管怎样说,该店就是不保修。他一www.yabo402.com气之下在网上暴光。4s店这才承诺免费维修。“为何非要等到消费者采纳不得已而为之的行为,卖刚刚承诺消费者的合理诉求?”固然时过年余,阳先生说起来仍十分生气。
胡先生则反应说,他客岁在4s店买了一辆福特锐界车,开了8个月,行驶2.6万千米,发现策动机漏油。4s店说帮他修,需要改换配件。成果写的维修清单列了些配件,却不描写故障原因。而问题的原因他是出格垂青的,因为今后可凭此进一步维权。可是,对方不管若何就是不肯意写,说是“没有需要写,从配件清单就可以看出原因”。
胡先生暗示把配件清单摄影给懂行的朋侪看,对方却说:“你先签字承认我们的做法和尺度才能摄影。”这下惹怒了胡先生,两边对峙不下。最后仍是胡先生忍气吞声妥协。
投诉热点之二
强卖保险强加价
贸易保险从来都是自愿投保,这是消费者的权力。但有市平易近反应,一些4s店在消费者购车时,强行采办贸易保险。
陈先生说,他前不久在一家4s店看到一辆心仪的车子,可是当暗示要采办这款车时,店方说需要一次性采办三年的贸易保险。“因为对这款车其实太爱好了,我被迫在原有落地价的根本上多花9000元采办了第二年、第三年的贸易险。”陈先生暗示。
蔡先生反应说,他在龙岗的一个车展上,看到一款汽车价钱很低,因而就交了定金。可当他到4s店提车时,却被要求加钱。“这明显是讹诈,但愿媒体暴光。”他说。
另外一市平易近奉告,他朋侪遭遇强行加价的履历。前不久朋侪到龙华的一家4s店买车,预订一台车,交了一万元定金。后来发现该4s店的价钱比此外4s店贵5000元,因而跟4s店理论、协商价钱,但4s店涓滴不妥协。他要求退定金无果。